Hjelp
Står du fast? Vi hjelper gjerne.
Vanlige spørsmål
- Kortet mitt skannes ikke i kassa
- Skru opp lysstyrken på skjermen og hold telefonen litt lenger unna skanneren. Laserskannere i enkelte kasser kan ikke lese skjermer i det hele tatt — skjer det gjentatte ganger i én butikk, si gjerne fra hvilken.
- Hvilke strekkodeformater støttes?
- QR, Aztec, PDF417, Code 128, EAN-13, EAN-8, UPC-E, Code 39, Code 93, ITF-14 og Data Matrix.
- Kan jeg legge til billetter?
- Ja — billetter du har fått på e-post eller som PDF med en fast QR- eller strekkode fungerer fint. Billetter med roterende koder (som fornyes hvert par sekund inne i en app) kan ikke legges til; koden endres med vilje slik at kopier ikke skal skannes.
- Jeg kjøpte kreditter, men de vises ikke
- Dra ned for å oppdatere i appen. Mangler de fortsatt etter noen minutter, kontakt oss med App Store-kvitteringen.
- Jeg har fått ny telefon
- Kortene og kredittene følger iCloud-kontoen din. Installer Pocketful, åpne appen én gang, så kan kortene legges til på nytt fra kortlisten.
Kontakt oss
Send e-post til support@pocketful.no og ta med støtte-ID-en fra appens innstillinger. Vi svarer som regel innen én virkedag.